管理技能發展專題研討的最後一堂課
Reply
Category Archives: EMBA
打破激勵的十大迷思
這是我暑修管理技能發展專題研討的期末報告雖然僅有幾千字可也是我嘔心瀝血的結晶喔
**********************************************************************************************************************
關於激勵對於大多數的經理人而言，是個屬於老生常談的課題，幾乎人人都能朗朗上口，大談激勵的理論與重要性，然而卻不是每個經理人都在內心深處深信不疑或者用心經營，許多經理人不是徒具形式，要不然就是等到士氣盡失之後才會想到激勵。
在Bob Nelson『打破激勵的十大迷思』一文中提到以下幾項激勵矛盾。
一. 大多數經理認為金錢是最能激勵人的要素-事實不然。
二. 最能激勵員工的事，通常都是相當容易做到，而且花費不多。
三. 正式的獎勵是必要的，但其最大的影響力來自它的象徵價值。
四. 有趣簡單而有創意的獎勵最能激勵員工。
五. 能激勵別人的事物往往和能激勵你自己的事物不同。
六. 獎勵員工的成就，不單能引發更多同樣的表現，對員工也有重大意義。
七. 維持優良行為何表現所花費的功夫，要比當初創造它們時來的小。
八. 主管總是等到士氣已失之後才想到激勵。
九. 妳越幫員工發展市場條件，他越有可能留在公司。
十. 在大多數的公司裡，有努力就有收穫雖是常識，但卻不是常規。
其實大部分的主管都明白金錢並非最有效的激勵手段，卻往往選擇金錢作為激勵的手段，他們的說法是：大部分的部屬尤其是業務部門寧可要金錢獎勵覺得比較實際，於是業務主管往往振振有詞說『沒辦法！業務同仁反應比較喜歡金錢獎勵覺得較實惠！』然而金錢的激勵只能消除不滿足的因子卻不能使員工因此獲致滿足，另外金錢的激勵還存在以下的缺點：猶如吸食毒品癮頭越重，也越無法滿足，一旦養大胃口，日久麻痺，部屬與主管的關係便建立在利益上，『只看利益、不顧情義』而不能引導部屬去看待與發掘工作的價值與意義，外界有更優渥的薪資條件，恐怕部屬也絶不戀棧立刻絶塵而去。
就學生看來其實這是主管偷懶、漫不經心的苦果。也是因為主管心態上錯把員工當作賺錢的工具與手段，一但利用完了，或是產能衰退了，最快的方式就是直接淘汰再換一批有衝勁的新人，員工對主管沒有信任感，對公司沒有歸屬感，僅存利益的結合，自然而然就選擇最實際的金錢了。
文章中提到一位教授曾針對工作環境中潛在的激勵因子進行研究，發現最為員工重視的五項誘因中有三項不需費用卻少有主管去使用。
一. 任務圓滿達成時，直屬主管親自致謝。
二. 任務圓滿達成時，直屬主管以書面致謝。
三. 公開表揚。
的確許多主管都視部屬完成任務是份內的工作，是理所當然的，這其實是一種父權的領導觀念。反之如果主管將培育部屬的能力視為己任，並且將『僕人領導』的精神深植於心中，對部屬表達謝意是感謝部屬成就自己也同時成就主管與團隊的任務，如此部屬當然對主管的關心支持與協助銘感於內心，遇到艱鉅的任務時自然也會情義相挺。
因此好的激勵更重要的是取決於主管的心態，真正的激勵必須讓員工感受到主管的誠意，激勵的核心概念是重視員工的需求，視員工的成功失敗為己任。
激勵的方式也反應出公司的企業文化與主管的管理風格。在台灣以外商公司為例，一家美商保德信公司的總經理選擇用親筆簽名加上幾句勉勵的話寫在業績表上藉此鼓勵業務員，每年的業績競賽獲獎者，公司也通知所有的客戶，告知客戶所屬的業務人員贏得榮譽。年底時公司每位員工的家人都會收到由總公司具名的賀卡感謝員工的父母妻子支持員工的貢獻。
曾經看過建國北路上DHL包下公司外牆表揚該公司的最佳服務人員，或者保險公司在天下雜誌刊登榮登美國百萬圓桌會議會員的業務員，這些都可以激勵員工並深具創意。
由此可知
唯有個人化量身訂製的激勵手段才真正打動人心。
唯有使命感與榮譽感可以激勵團隊。
唯有找出員工的深層需求才能有效激勵員工。
唯有真心誠意的激勵才能獲得共鳴。
關於激勵-著名小說『小王子』的作者曾說過一句話『如果你要建艘船，不要徵召人馬到森林去砍樹、釘木頭、 而是要培養他們對大海的渴望！』是一個很好的註腳。對達成目標的渴望是最好的自我激勵，培養部屬對目標的渴望，結合團隊與個人的目標，部屬自然而然會自動自發樂此不疲。
至於平日經常忽略員工，視員工努力工作為理所當然的主管，往往等到部屬提出辭呈時才急急忙忙想要亡羊補牢，員工卻都能輕易看穿這是主管的手段，真正的出發點還是要解決自己的難題，把自己的利益擺上第一位，並非真心關懷員工，想當然而效果當然有限，完全談不上激勵充其量僅是利益的交換罷了。
一個成功的團隊遠比成功的個人更有價值，幫員工發展市場條件，他越有可能留在公司同時也在替自己發展市場條件，協助部屬成就自己的同時也成就了主管本身。管理技能發展專題研討課程中，鄧教授說的一句話
主管如果把員工當人看，員工會願意為主管做牛做馬
主管如果把員工當牛馬看待，員工自然拼死拼活也想要做人
這兩句話真是畫龍點睛，令人拍案叫絕啊。
所有的激勵都是自我激勵，如果部屬不能或不願意自我激勵，主管再聲嘶力竭也是徒勞無功，一旦主管願意花時間、去傾聽了解部屬的需求，找到能夠真正激勵員工的激勵因子，啟動自我激勵的機制，激勵將是一件自然而然發生的事。
以上為學生一點小小的心得尚請教授指教！
EMBA暑修有感-今日最美好 珍惜每一刻
等了又等 終於開始上課了
暑假我只修了"企業與政府"以及"管理技能專題"兩門課5學分
‘我不急著畢業"我這麼回答同學,有的同學幾乎每天都要去學校上課
而我或許是太久沒踏入校門了 打算好好撈個夠本再離開
兩門課都非常精采 有點超出我的預期
很多人都說 唸EMBA主要是來拓展人脈的 唸書是其次
所以我想大牌名師 大概也像大學內 往往是神龍見首 不見尾 一年見不到本尊幾次面 "吃名氣而已啦"
沒想到 兩門課黃丙喜與鄧東濱老師 上課都很精采 讓人意猶未盡
第一次看到課表"管理技能專題"授課老師"鄧東濱"
心裡有點訝異
20年前 大學時代鄧老師所寫的"個體經濟學"可是許多企研所經濟學考試的指定用書哩
有一種親炙大師教誨的期待
果然
早上9點不到鄧老師就準時出現在教室
每星期六從早上9點到下午5點足足8小時的課絕無冷場
國語 台語 廣東話 英文交替 處處機峰
別忘了 鄧東濱老師已經70歲了
曾經是香港中文大學教授 與東吳大學商學院院長
卻仍如此謙沖自懷 高度自我要求 治學嚴謹
果然是大師風範
‘"今日最美好 當下 Here & Now 最重要!!"
這是在課堂中鄧老師一再強調提醒的
我也珍惜此一重返校園的機會 珍惜這難得的每一刻!!!
台科大96EMBA暑期研習營-創意與領導
這是研習營結束必須繳交的心得順便作紀念吧!
———————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————-
6/24中午3天兩夜的研習營即將落幕！
『新生說明會你們看到的是屬於95學員的感動，現在你們也創造了屬於96學員自己的感動!!』
俊強學長背向投影螢幕緩緩的說著，透過感性的音樂，一張張變換的照片，大家靜靜回味著這3天的點點滴滴…..。
打從放榜後似乎就進入了漫長的等待！
等開學，等新生說明會，等暑期研習營…迫不及待想要背起書包上學去，趕快展開我EMBA的求學生涯！
雖然這段等待的期間參加了新生說明會，見到同班同學，也接受95企管學長姐
熱情的邀宴，然而台科大對我而言印象仍然是陌生而模糊不清的。
盼阿！盼！終於等到研習營要出發的日子！
6/22滿懷期待的撘上遊覽車抵達大溪鴻禧山莊，提著行李下車，放眼一瞧，哇！這是96 EMBA大團圓嘛！大廳滿滿的人潮都是未來的學長學姊，人人臉上掛著興奮期待的笑容，頓時彷彿又回到學生時代，大學放榜開學前，來到成功嶺參加暑訓的景象，耳邊又響起『英雄來自四面八方，由四面八方奔向成功嶺上……』的成功嶺之歌，哈！哈！應該是奔向台科大EMBA啦！
這三天的活動安排的非常緊湊與豐富，在此感謝95學長姐精心安排的各項節目，藉由精心策劃的活動讓進入職場多年的我們拋下頭銜、職位放下身段與矜持全心投入，由一開始的素昧平生，到為了小組與系所的榮譽，不計形象，像一個個精力旺盛的小學生般執著投入在競賽與表演中，展現超強的革命情感。
三場的高峰論壇更是場場精采，尤其壓軸演出的小野先生，讓我有見到偶像般的興奮，他的文學作品與參與製作的電影早已成為四.五年級世代共同的青春記憶，到如今家中的書架上仍放著近30年前出版的『蛹之生』，小野先生談到變動中的台灣影視產業，也談到個人生涯精采的轉變，尤其他始終懷有熱情與堅持，
可以做自己想做的事，怡然自得，讓我受益匪淺。
短短三天兩夜活動中也認識了許多不同系級的學長姐，同班同學也因為這三天朝夕相處，而更有凝聚力，沒錯這的確是一場可以帶走的盛宴，更是一段屬於96暑期研習營全體學員共同的美好回憶。暑期研習營雖然結束了，卻也代表著我台科大EMBA生活即將開始!!。
回顧本次的暑期研習營，有三件事讓我很驚訝—
相較於其他學校的EMBA，新生放榜後就是等繳費，等開學，似乎少有學校像台科大精心策劃動員如此龐大人力的活動，可見學校的用心。
其次學員多達120多人的研習活動，複雜與困難度可以想見，然而所有工作人員以及策劃竟然皆是由在學的95學長通力完成，在繁忙的工作與學業外要克服萬難，可見台科大EMBA的凝聚力！
第二天晚上的迎新暨畢業晚會，見識到EMBA執行長與管理學院院長載歌載舞活力四射的演出，讓我打破對『高級長官』刻版印象，也深信這是一所充滿活力與創造力的最佳EMBA學習殿堂。
記得結業式時心中滿滿都是澎湃洶湧的激動與感謝，在台科大我不僅看到學長姐如家人兄弟姊妹的溫暖，無私奉獻，相互扶持，相互提攜，也看到了此一優良傳統的薪火相傳。
猶記得始業式中陳希舜校長的一席話『今日台科大以各位為榮，他日各位定以台科大為榮』，因為參加暑期研習營讓我更深刻感受到加入台科大EMBA大家庭的榮耀與歸屬感，也更確定台科大EMBA絕對是我最正確的選擇！
台科大EMBA新生說明會
5/20阿扁總統就職7週年，也是台科大EMBA新生說明會的日子
下午1點半來到會場，通過重重關卡的各路精英匯聚一堂
聽完師長們的致詞，就由各班自行帶開
95級企管的學長姐非常溫馨的準備了精采的簡報內容說明企管系EMBA求學歷程的種種
我們的導師士林維熊教授
致詞時他特別提到除了知識的追求以外身為專業經理人更需要求態度與人格以及道德的提升。
他特別舉了佛洛姆以及杜威認為教育及生活的觀點佐證
佛洛姆？
大學時代看過他的名著『愛的藝術』
教育的目的不僅在教人如何生存，更要教人如何生活更是學生時代的期許
剎那間觸動我的心
學長姐依一一輪流自我介紹，輪到我時開玩笑說我把錄取名單用EXCEL排序
發現我剛好在中間比我年紀小和比我年紀大各半
老師隨即問我幾歲
『42歲』
結束座談學長姐特別設宴款待96級新生
席間杯斛交錯歌聲繚繞彷彿多年不見的老友立刻水乳交融，一點都不像第一天剛見面。6/22即將在大溪鴻禧山莊舉辦三天二夜的『創意與領導暑期研習營』這將是另一個精采的序幕，非常期待未來2年知識的饗宴。
EMBA裡的六種恐龍
很深入的觀察特別引用分享
EMBA裡的六種恐龍
EMBA裡的六種恐龍
吳仁麟
EMBA入學的口試教室裡，我從大皮包裡拿出兩隻玩具恐龍，問老師：「老師，請問我可以使用輔助道具嗎?」。
老師說可以。
於是，就像在演「芝麻街」木偶劇一樣的，我說說唱唱的用這兩隻恐龍講了一段對於「企業E化」的經驗與想法，我賣力的表演，但是老師的臉上卻越來越沒有表情。
「唔，不錯，可以收起來了」都中午十二點多了，老師的表情開始有點咕嚕咕嚕，飢餓的呼喚寫在臉上，我想，毀了，我的EMBA大夢應該是毀了。
有點難過的把恐龍放進大皮包裡，向老師說謝謝走出口試考場，不久之後，我的名字出現在榜單上，感覺自己像是中了樂透彩。
到目前為止我還是沒能搞清楚當初帶兩隻玩具恐龍來參加口試到底是加分或是扣分，不過對於我來說，這是從報名那一天就下好的決定。我向來堅信「差異化」的根本價值，所謂的創意就是「寧可不通，不可普通，意料之外，情理之中」，打從報考EMBA的那一刻起，我就認定自己要去的不是一個「可愛動物區」，而是一個充滿了奇珍異類的「侏儸紀公園」。
等到EMBA開始上課之後，我陸續發現認識了EMBA世界裡的各種恐龍，套句老中國成語來形容，這叫「臥虎藏龍」。根據個人觀察，在EMBA世界裡，優秀的經理人就像各有特色的恐龍，這些恐龍大致可以歸類為以下這六大類：
「暴龍一族」：上課很愛發表意見，講話聲音很大，討論起功課像在拼命，這種同學大都具有業務主管背景，數字觀念很強，酒量特好，打起球來老是愛用超大支的開球法，大開大閤，海派過癮。
「迅猛龍一族」：上課話不多，但是筆記和作業都作得超好，服裝和言行都中規中距，對人溫和有禮，喜歡穿深色套裝，這種同學通常都在金融界工作，不然就是公司的財務主管，把自己的外型和內在都管理得很好，安靜、準確、效率，像殺人於電光火石間的迅猛龍。
「雷龍一族」：作人海派，吃飯老是搶著付錢，有時上課太累會打瞌睡，打呼的聲音像打雷，為人憨厚善良，對老師有禮貌，對同學有情有義，是每次募款餐會裡的大金主，雷龍一族通常是有點年紀的企業主，往往長得就是一幅老闆相。
「翼手龍一族」：說話喜歡高來高去，像隻愛飛的翼手龍，思緒也老是飄來飄去，講話喜歡感時憂國，思考沒什麼邏輯，但是每一句話聽起來又都有幾分創意和道理，讓人自然而然的想到「心海X盤」裡的X教授，這些同學通常是大企業裡的高級幕僚和策略主管。
「三角龍一族」：作人老老實實，穿著不嚴肅也不華麗，外表和身材都方正規距，像隻穩重的三角龍，講話很冷，跟他說笑話通常還要附帶解釋好笑在那裡，對任何事情都一絲不苟，談情說愛要看使用手冊，有問題一定要打破沙鍋問到底，不用猜，這種人不是高科技產業的工程主管不然就是資深的R&D人。
「劍龍一族」：看來像是賓拉登之類的恐怖分子，說話很尖銳，反應事情的方式很激烈，上輩子看來應該是剌蝟，冷不防就會給你一句重話像吃了火藥似的，讓人不由得懷疑他(她)是否有個愉快的童年，劍龍一族的同學通常是刀子嘴豆腐心的行政主管，一開始相處也許會覺得有些機車，但是熟了之後搞清楚遊戲規則之後通常能相處得很好。
以上就是EMBA初步的觀察心得，至於進一步的心得仍然在持續發現中，敬請待續。
也無風雨也無晴 